La Société Nationale d’Electricité (SNE) est la principale et l’unique distributeur de l’électricité domestique public dans les grandes villes du Tchad. Elle est une entreprise de production d’énergie appartenant à l’Etat. Cette entreprise connaît fréquemment de crise en matière de production et de distribution d’énergie.
Pire lorsque ces crises interviennent, la société n’arrive pas à communiquer ou parfois elle ne communique plus et laisse sa clientèle dans l’incertitude et l’inconnue. Elle coupe l’électricité comme elle le veut et le ramène comme lui semble bon, sans se soucier des conséquences de coupures brusques sur les appareils électroménagers de sa clientèle.
Or normalement, il est de tradition chez les sociétés de production et de distribution d’énergie, d’informer leurs clients en cas de délestage ou de panne sérieuse. Mais chez la SNE ce n’est pas le cas, au contraire elle s’enferme dans un mutisme obstiné. La clientèle se demande si cette entreprise a un service de communication ?