La qualité des services de téléphonie mobile était au cœur d’une réunion de crise tenue ce jeudi 4 juin 2026 entre le ministre des Télécommunications, de l’Économie numérique et de la Digitalisation, Haliki Choua Mahamat, et les responsables des deux principaux opérateurs du pays, Airtel Tchad et Moov Africa Tchad.
Face aux nombreuses plaintes des usagers concernant les interruptions d’appels, les difficultés d’accès au réseau téléphonique ainsi que la lenteur de la connexion Internet, le ministre a exprimé son profond mécontentement à l’égard des performances des deux opérateurs.
Au cours des échanges, les responsables d’Airtel Tchad et de Moov Africa Tchad ont notamment évoqué les difficultés d’approvisionnement en carburant nécessaires au fonctionnement des sites de transmission. Un argument rejeté par le ministre, qui estime que les consommateurs ne doivent pas subir les conséquences des contraintes opérationnelles des entreprises.
Le ministre a également remis en question l’efficacité des investissements annoncés par les deux compagnies pour améliorer leurs infrastructures. Selon lui, malgré les milliards de francs CFA évoqués par les opérateurs, les résultats demeurent peu perceptibles pour les consommateurs.
Dans un ton particulièrement ferme, le membre du gouvernement a averti que des sanctions pourraient être envisagées si aucune amélioration significative n’était constatée dans les prochains mois. Il a même évoqué la possibilité du départ des responsables locaux des deux entreprises en cas de persistance des dysfonctionnements.
Afin de trouver des solutions durables, une correspondance a déjà été adressée aux dirigeants des groupes Airtel et Moov Africa pour les inviter à se rendre à N’Djamena. L’objectif est d’engager des discussions de haut niveau sur les mesures à prendre pour améliorer la qualité des services de télécommunications au Tchad.
Par ailleurs, Haliki Choua Mahamat a insisté sur la nécessité de renforcer la coopération entre les deux opérateurs, notamment en matière de partage d’infrastructures. Il a appelé à mettre fin aux différends qui freinent l’exploitation commune de certaines installations techniques.
Le ministre a également rappelé les importants investissements consentis par l’État tchadien dans le secteur, notamment le déploiement de la fibre optique et la mise en place de près de 200 nouveaux sites de transmission à travers le pays. Il a invité les opérateurs à tirer pleinement profit de ces infrastructures afin d’améliorer la couverture et la qualité du réseau.
« Quand vous regardez votre chiffre d’affaires, nous regardons le bien-être de nos concitoyens et la sécurité du pays », a conclu le ministre, soulignant que l’accès à des services de télécommunications fiables constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour le développement économique et la cohésion sociale du Tchad.
Cette réunion marque ainsi une nouvelle étape dans la volonté des autorités tchadiennes de contraindre les opérateurs à offrir des services conformes aux attentes des usagers, de plus en plus nombreux à dénoncer la dégradation du réseau mobile et de l’accès à Internet.